Geri qaytarma siyasəti

Geri qaytarma siyasətimiz

Ümumi Şərtlər

Bu geri qaytarma siyasəti (bundan sonra “Siyasət”) alokredit.com (bundan sonra “Biz”, “Bizim” və ya “Şirkət”) tərəfindən idarə olunan onlayn mağazadan alınan məhsulların geri qaytarılması və dəyişdirilməsi qaydalarını müəyyən edir. Bu Siyasət, müştərilərimizin məmnuniyyətini təmin etmək və alış-veriş təcrübəsini daha rahat etmək məqsədi daşıyır.

Geri Qaytarma Şərtləri

Müştərilər aşağıdakı hallarda məhsulları geri qaytara və ya dəyişdirə bilərlər:

– Məhsulun alınmasından etibarən 14 gün ərzində.

– Məhsulun əmtəə görünüşü, etiketləri və paketləmə qaydaları pozulmamışdır.

– Məhsul istifadə edilməmiş və orijinal vəziyyətindədir.

– Qəbz, kassa çeki və ya digər təsdiqedici sənədlər təqdim edilir.

Geri Qaytarma Prosesi

Geri qaytarma və ya dəyişdirmə üçün aşağıdakı addımları izləyin:

1. **Əlaqə Saxlayın**: Geri qaytarma və ya dəyişdirmə tələbinizi sikayyet@alokredit.az e-poçt ünvanına və ya +994 50 261 62 16 telefon nömrəsinə bildirərək bizimlə əlaqə saxlayın.

2. **Məhsulu Hazırlayın**: Məhsulu orijinal qablaşdırmasında, bütün aksesuarları və sənədləri ilə birlikdə hazırlayın.

3. **Göndərin**: Məhsulu göstərilən ünvana göndərin və ya təhvil verin. Göndərmə xərcləri müştəri tərəfindən ödənilir, əgər məhsulun geri qaytarılması səbəbi bizim tərəfimizdən olan bir səhv deyilsə.

Geri Ödənişlər

Geri qaytarılan məhsulun vəziyyəti yoxlanıldıqdan sonra, geri ödəniş aşağıdakı qaydada həyata keçirilir:

– Məhsulun qiyməti tam şəkildə geri ödənilir.

– Göndərmə xərcləri geri ödənilmir, əgər məhsulun geri qaytarılması səbəbi bizim tərəfimizdən olan bir səhv deyilsə.

– Geri ödənişlər, ödəniş üsuluna uyğun olaraq, 7-10 iş günü ərzində həyata keçirilir.

Dəyişdirmə Şərtləri

Müştərilər aşağıdakı hallarda məhsulları dəyişdirə bilərlər:

– Məhsulun alınmasından etibarən 14 gün ərzində.

– Məhsulun əmtəə görünüşü, etiketləri və paketləmə qaydaları pozulmamışdır.

– Məhsul istifadə edilməmiş və orijinal vəziyyətindədir.

– Qəbz, kassa çeki və ya digər təsdiqedici sənədlər təqdim edilir.

İstisnalar

Aşağıdakı məhsullar geri qaytarıla və ya dəyişdirilə bilməz:

– İstifadə edilmiş və ya zədələnmiş məhsullar.

– Xüsusi sifarişlə hazırlanmış məhsullar.

– Hədiyyə kartları və kuponlar.

– Məhsulun gigiyenik səbəblərdən geri qaytarılması mümkün olmayan halları.

Hüquqi Tənzimləmə

Bu Siyasət Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq tənzimlənir. İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunlara uyğun olaraq, müştərilərimizin hüquqlarını qorumağa sadiqik.

Əlaqə Məlumatları

Hər hansı bir sualınız və ya əlavə məlumat üçün bizimlə əlaqə saxlayın:

– E-poçt: info@alokredit.az

– Telefon: +994 50 261 62 16

– Ünvan: Bakı ş., Xəqani Rüstəmov 8